Si buscas una tarjeta de crédito rápida, fácil, segura y sin cuota de manejo, la Tarjeta Nequi es perfecta para ti. Esta tarjeta de débito no te endeuda, pues sólo pagas lo que tienes, y es 100% digital y segura. Te contamos todo sobre la Tarjeta Nequi.
Nequi: ¿qué es Nequi?
Nequi es una fintech, una plataforma financiera 100% digital que se apalanca en Cuentas de Ahorro de Trámite Simplificado (CATS). Se trata de un depósito de bajo monto sin cuota de manejo o comisiones.
Consigue hasta $2.000.000. Desembolsos en menos de 24 horas, con aprobación en segundos. Pulsa aquí para solicitarlo.
Cuenta con más de cuatro millones de usuarios en Colombia. Utiliza una aplicación para celulares para que sus clientes puedan tener una mejor relación con su dinero y utilizarlo para satisfacer sus necesidades.
Nequi mira hacia el futuro facilitando a sus clientes el uso de sus productos financieros. Por ello, con su aplicación puedes enviar, pedir, organizar y ahorrar dinero de forma fácil, rápida y segura, sin costos ni comisiones.
Además, Nequi también ofrece el Armario: un espacio en el que cuentas con servicios de recarga, pago de facturas y suscripción, para que utilices tu dinero para conseguir grandes beneficios.
Nequi Bancolombia: ¿Nequi es de Bancolombia?
Sí, Nequi es de Bancolombia. Se trata de un emprendimiento corporativo del Grupo Bancolombia que, si bien se apoya en la red de cajeros y corresponsales de este grupo, tiene una operación separada y sin sucursales físicas, pues apuesta 100% por lo digital.
¿La tarjeta de Nequi es una tarjeta de crédito o débito?
La Tarjeta Nequi es una tarjeta de débito que puedes utilizar para comprar en Colombia y en el extanjero, de forma física o a través de compras online. También te sirve para pagar las suscripciones a tus plataformas favoritas.
Nequi: ¿cómo funciona la Tarjeta de Débito Nequi?
La Tarjeta Nequi es un plástico que puedes utilizar en Colombia y en el extranjero, para compras físicas y virtuales. Cuenta con tecnología contactless y puedes usar el código de seguridad que ves en la aplicación de Nequi para tus compras físicas o en línea.
El plástico no tiene impresa una fecha de vencimiento ni un código de seguridad CVV. Toda esta información la tienes en la aplicación para protegerte ante posibles fraudes. Sólo tienes que recargarlo o ponerle dinero desde tu cuenta, además de poder activar la función “Completar el disponible” para que no tengas que preocuparte por recargar tu tarjeta.
Los topes de tu tarjeta le suman a los topes de tu Nequi, de modo que puedes romper estos topes cuando quieras.
¿Cuánto cuesta la Tarjeta de Débito Nequi?
La Tarjeta Nequi sólo la pagas una vez, cuando la creas. Sólo tienes que preocuparte de pagar $22.000 una vez si la quieres en formato físico y digital, o $3.000 si la deseas sólo en formato digital, y disfrutarla en tus compras, desde tu celular y desde tu billetera.
La Tarjeta Nequi no tiene cuota de manejo siempre y cuando la uses una vez al mes. En el caso de que estés un mes sin utilizar la tarjeta, pagarás $1.000 por no uso.
Nequi: crear cuenta
Para abrir tu cuenta Nequi sólo necesitas cinco minutos, conexión a Internet y tu cédula, tarjeta de identidad o cédula de extranjería. También tienes que ser mayor de 13 años.
Los pasos para crear tu cuenta en Nequi son los siguientes:
- Ten a mano tu documento de identidad vigente: tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.
- Ten a mano tu celular con una línea celular de un operador en Colombia.
- Descarga la App de Nequi.
- Tómate una foto cuando estés abriendo Nequi para el reconocimiento facial.
- ¡Disfruta de Nequi sin saldo mínimo ni cuota de manejo!
¿Cómo solicitar la Tarjeta de Débito Nequi?
Para solicitar la Tarjeta Nequi, inicia sesión en tu cuenta. Para sacar tu Tarjeta Nequi, sigue estos pasos:
- Descarga Nequi App para entrar en tu perfil.
- Ve al Armario , abajo a la izquierda.
- Elige la opción “Tarjeta Nequi”.
- Sigue los pasos, ¡y listo!
Puedes solicitar la Tarjeta Nequi sin un estudio ni un cupo de crédito, porque no quedas con deuda. Sólo gastas lo que tienes.
Ventajas y beneficios de la Tarjeta de Débito Nequi
Lo mejor de la Tarjeta Nequi es que te da lo mejor de dos mundos: del mundo físico y del mundo digital. Entre sus beneficios, destacan los siguientes:
- Autogestión: puedes autorizar que las compras de tu tarjeta se completen desde el saldo que tienes disponible en la aplicación. Así no tienes que preocuparte por recargar tu tarjeta.
- Seguimiento: podrás hacer un seguimiento de todo lo referente a tu tarjeta y tu saldo desde la app de Nequi.
- Seguridad: el plástico no tiene impreso CVV ni fecha de vencimiento. Toda esta información está en la app, para que sólo tú tengas acceso a ella.
- Manejo: puedes manejar la tarjeta a tu ritmo, congelarla y cancelarla cuando tú quieras, para controlar tus gastos o por seguridad.
- Organización: con la app de Nequi tienes toda la información bien organizada en tu bolsillo, para que nunca tengas ninguna duda respecto a tu tarjeta y tu saldo.
- Sin deuda: con Nequi no tendrás que preocuparte por endeudarte, ya que sólo gastas lo que tienes.
- Sin contacto: puedes pagar en establecimientos físicos con su tecnología contactless sin clave, siempre y cuando tu compra sea menor a $100.000.
- Sin cuota de manejo: si utilizas tu tarjeta una vez al mes como mínimo, podrás disfrutarla pagando $0 de cuota de manejo.
Requisitos y condiciones de la Tarjeta de Débito Nequi
Los requisitos para abrir una cuenta en Nequi y solicitar una Tarjeta Nequi son mínimos. Estos requisitos son:
- Ser mayor de 13 años.
- Tener una identificación vigente, como tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.
- Tener un teléfono inteligente (smartphone).
- Tener una línea de celular de un operador en Colombi.
Costos y comisiones de la Tarjeta de Débito Nequi
Los costos de la Tarjeta Nequi física son de $22.000 por sacarla y te la llevan a casa. En el caso de la Tarjeta Nequi digital, este costo es de $3.000.
La Tarjeta Nequi no tiene cuota de manejo siempre y cuando la uses, al menos, una vez al mes. El mes empezará a contar desde el día de expedición de la tarjeta. Si no la usas, pagarás $1.000 por cada mes que pase sin que la utilices.
Si dejas de usar la Tarjeta Nequi durante tres meses, la entidad la cancela por ti automáticamente, sin cargos adicionales.
Pérdida de la Tarjeta de Débito Nequi
Para garantizar la seguridad de tu dinero, lo primero que tienes que hacer si pierdes tu Tarjeta Nequi es congelarla. Esto puedes hacerlo en Nequi App, en la sección “Ajustes de tu Tarjeta”.
Si no tienes tu celular a mano o no encuentras tu Tarjeta Nequi física y debes cancelarla, sigue estos pasos:
- Ve a la página web de Nequi e inicia sesión en tu perfil.
- Haz click en “Cancelar Tarjeta”.
Ten en cuenta que, si cancelas tu Tarjeta Nequi siguiendo estos pasos, cancelarás tu tarjeta física y digital. Si quieres volver a solicitarla, tienes que iniciar un nuevo proceso y pagar de nuevo por ella.
¿Cómo retirar dinero de la Tarjeta de Débito Nequi?
Para retirar dinero de un cajero con tu Tarjeta Nequi, sigue estos pasos:
- Entra en Nequi App e inicia sesión.
- Ve al signo $ abajo a la derecha.
- Haz click en “Saca plata” y elige dónde vas a retirar el efectivo. El valor máximo que podrás sacar es el saldo que tengas disponible.
- Selecciona el cajero donde retirarás el dinero. Será un cajero de Bancolombia.
- Toma el código de seis dígitos que verás en la app. Este código será válido durante 30 minutos y es el que te pedirá el cajero donde vayas a retirar el efectivo.
- Acércate al cajero y selecciona la opción “Retiros Nequi”.
- Ingresa tu número de celular, el monto a retirar y el código de seis dígitos que te dio la app.
- ¡Y listo!
Puedes ver los cajeros habilitados en el mapa de Nequi app y también aquí haciendo click en “¿Dónde saco?”.
Consultar saldo de Tarjeta de Débito Nequi
Para consultar el saldo de tu Tarjeta Nequi, sólo tienes que dirigirte a la app. También puedes consultar el saldo promedio mensual de tu Tarjeta Nequi descargando un extracto en la página web de Nequi. Sólo tienes que entrar en tu perfil y hacer click en la opción “Documentación” y, ahí, seleccionar la opción “Extractos”.
Nequi: recarga de la Tarjeta de Débito Nequi con PSE
Hay tres formas de recargar tu Tarjeta Nequi:
- En efectivo a través de corresponsales físicos que están por todo el país.
- Recarga desde otro banco a través de PSE.
- Recarga desde otro banco a través de aplicaciones o sucursal virtual. Desde Bancolombia es gratis, desde otros bancos tiene costo.
Como aclaración, desde una sucursal de Bancolombia no es posible hacer consignaciones a Nequi.
Si quieres enviar efectivo desde una cuenta de otro banco a tu Tarjeta Nequi por PSE, sigue estos pasos:
- Entra en Nequi App.
- Ve al signo $ , abajo a la derecha.
- Dale a “Recarga tu cuenta” y selecciona “Recarga en línea”.
- Escribe la información que te pedirá la app.
- Irás al sistema PSE, donde ya debes tener tu correo registrado. Después, entrarás en la página del banco, donde sólo tendrás que autorizar la transacción.
También puedes hacerlo siguiendo los mismos pasos en la página web de Nequi. La recarga de tu Tarjeta Nequi por PSE es gratis y llega al instante.
Nequi: transferencia con la Tarjeta de Débito Nequi
Si quieres realizar una transferencia de tu Tarjeta Nequi a otro banco, sigue estos pasos:
- Entra a la app Nequi.
- Ve al signo $ que está abajo en la pantalla, a la derecha.
- Ve a "Envía plata” y elige de dónde va a salir lo que vas a enviar: Disponible o uno de tus Bolsillos.
- Elige la opción "Envía a bancos" y escribe la información que te pedirán.
- Dale a "Enviar", ¡y listo!
Las transferencias a otros bancos durante la cuarentena no tendrán costo adicional y el efectivo llegará el día siguiente hábil como muy tarde. Si es hacia Bancolombia, llegará al instante.
Si realizas la transferencia un día no hábil, Nequi sacará el efectivo de tu cuenta al día siguiente hábil. Mientras tanto, el saldo aparecerá congelado y el envío quedará como “Pendiente”.
Nequi Ingreso Solidario
El Ingreso Solidario es un subsidio que el Gobierno Nacional entregará a los hogares en situación de pobreza y vulnerabilidad, y que no sean beneficiarios de programas sociales. En el caso de que el Gobierno envíe tu Ingreso Solidario a Nequi, la entidad te avisará de que tienes el efectivo en tu cuenta.
El Gobierno es el encargado de decidir en qué entidad recibirás el dinero. Si recibes tu Ingreso Solidario en Nequi pero no tienes un teléfono inteligente, puedes intentar abrir tu cuenta en el celular de una persona de confianza con tu número de celular y tu información personal. Si no es posible, contacta con Nequi y sus asesores se encargarán de informar al Gobierno para que éste te asigne otra entidad donde puedas recibir el dinero.
Si puedes disponer de tu Ingreso Solidario en Nequi, podrás usar todos los servicios y funcionalidades de la entidad, tales como:
- Enviar efectivo sin costo, a cualquier banco y a otras personas que tengan Nequi.
- Pagar tus facturas en línea a través de tu celular, sin moverte de la casa, desde el Armario o por PSE.
- Organizar tu dinero en Bolsillos, para que no gastes de más.
- Abrir un Colchón y guardar ahí parte de tu saldo, como ahorro.
- Crear una Meta para que comiences a ahorrar.
- Sacar tu dinero en cualquier cajero Bancolombia o en un corresponsal Nequi, totalmente gratis.
Si tu Nequi tiene topes, no paga 4x1.000 porque es un depósito de bajo monto. También tienes Nequi sin topes y exenta de 4x1.000 si le quitaste los topes a tu Nequi y es tu única cuenta de ahorros sin el impuesto del 4x1.000. Recuerda que, por ley, sólo puedes tener una cuenta que cumpla esas condiciones.
Si en el mes sacas, pagas o envías más de $12.462.450, deberás pagar el impuesto 4x1.000 al finalizar el mes.
Área de Clientes para la Tarjeta de Débito Nequi
Puedes acceder al Área de Clientes de Nequi en su página web, arriba a la derecha. Sólo haz click en “Entrar” e introduce tu celular y tu contraseña para entrar en tu perfil. Desde ahí podrás realizar operaciones y consultas.
Recuerda que tienes la Nequi App en tu bolsillo, desde la cual podrás tener toda la información sobre tu cuenta Nequi y tu saldo siempre disponible.
Nequi Servicio al Cliente: atención al cliente de Banco Nequi
Contactar con Nequi en Colombia
Para contactar con Nequi en Colombia puedes recurrir a su teléfono, su correo electrónico o su chat en vivo. Esta última opción es la más recomendable.
Nequi: teléfono de Nequi
El teléfono de Nequi es +57 300 6000100.
Correo electrónico de Nequi
El correo electrónico de Nequi es escribe@nequi.com.
Nequi Chat en Vivo
Nequi dispone de un chat en vivo en su página web para que hables con un asesor humano. Para acceder al chat de Nequi, haz click aquí e introduce tu nombre, correo electrónico, país, número de celular y tu mensaje . Un asesor te contestará y resolverá tus dudas.
Horario de atención al cliente de Nequi
El horario de atención al cliente de Nequi es de lunes a viernes, de 8:00h a 17:00h.